退換貨政策
銀髮族保健守護者
全心守護，悅享健康
🛒 全悅保健食品線上商城 退換貨須知
親愛的顧客您好，感謝您選購全悅保健食品線上商城之商品。為保障您的權益，請詳閱以下退換貨說明：
一、依據法規
本退換貨政策依據《消費者保護法》第19條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》訂定。
全悅保健食品線上商城之商品多屬食品類商品，部分商品依法不適用7日鑑賞期。
二、關於7日鑑賞期
根據《消費者保護法》，消費者享有商品到貨次日起7日內（含例假日）無條件退貨權。
但依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第1款：「易於腐敗、保存期限較短或拆封後易變質的商品」，不適用7日鑑賞期。
因此，本商城之保健食品屬於食品類商品，若已開封、拆封、食用、保存不當、包裝破損，恕不接受退貨。
三、可接受退換貨情形
若您收到之商品有下列情形之一，請於收到商品後7日內（含例假日）聯繫客服，我們將協助辦理退換貨：
商品寄送錯誤（如寄錯品項、數量不符）
商品瑕疵或外包裝嚴重破損
商品過期或保存不良（非因消費者自身原因）
請您保留完整商品、包裝、出貨單據及贈品，以利後續退換貨處理。
四、不可退換貨情形
以下狀況恕無法受理退換貨：
商品已拆封、食用、或因個人保存不當導致變質。
商品外包裝損毀（非運送過程造成者）。
超過到貨7日（含例假日）未提出退貨申請。
商品標示或序號遭毀損、塗改。
贈品、發票或完整包裝未一併退回。
五、退換貨流程
請於收到商品後7日內聯繫客服中心，提供訂單編號、姓名、聯絡方式及退換貨原因。
經客服確認符合退換貨條件後，將通知退貨方式。
請依指示寄回商品（含完整包裝、發票及贈品）。
本公司於收到並確認商品無誤後，將於7個工作天內辦理退款或換貨。
若因消費者個人原因退貨（非商品瑕疵），退貨運費需由消費者自行負擔。
六、退款說明
退款方式將依您原付款方式辦理（信用卡退刷、匯款退款等）。
若訂單使用折扣、優惠券或贈品，退款金額將依實際付款金額計算。
七、客服聯絡方式
客服信箱：quanyue1140728@gmail.com
客服電話：0909-092-544
服務時間：週一至週五 09:00－18:00（例假日休息）
八、特別提醒
為確保食品安全，本商城銷售之保健食品皆為原封包裝出貨，請於開封前再次確認品項與數量。
若因個人因素（如口味、顏色、包裝樣式不符期待）恕無法受理退貨。
📜 全悅保健食品線上商城保留最終解釋與修改權，若有未盡事宜，悉依台灣相關法令辦理。
「讓健康成為一種日常的幸福。」
銀髮族醫師更懂你
彭醫師
在超過三十年的醫療生涯中，彭醫師最常說的一句話是：「醫療，不只是治病，更是陪伴。」
從年輕的臨床醫師，到如今專注於銀髮健康與長期照護，彭醫師深知每一道皺紋背後，都藏著一段人生故事。
他用專業守護長者的身體，用真心傾聽他們的需要。
無論是慢性病管理、預防醫學，還是心理支持，他相信「健康老化」不是夢想，而是每個人都能達成的生活方式。
彭醫師──用溫度，照亮每一段銀色歲月。
